作为一种改变时代的技术潮流和促进社会发展的新引擎，互联网正在改变人们的生活方式，互联网平台、O2O、物联网，云计算，人工智能，一个个新名词被越来越多地提起，从淘宝和支付宝，到滴滴打车和摩拜单车，我们的生活与5 年前已经大不相同，如果你现在还不会用手机订票、订餐或打车，你恐怕真的是落伍了。

全球工程机械行业的企业平均历史已经超过100 年，而中国企业平均历史却只有30 多年，甚至不到国际企业的零头，技术上的差距可想而知。

但是，在互联网、物联网和人工智能时代，中国企业也有自己的特定优势，世界上大的消费群体和互联网用户群，庞大的设备保有量和海量的设备运行数据，这正是中国企业实现“弯道超车”的佳机遇，只要我们勇于尝试和创新，走在技术发展的前沿，就有机会赶上甚至超过国际企业，腾讯、阿里巴巴、京东和华为已经给我们做出了榜样。

可惜，这些年中国工程机械行业的所作所为，仿佛告诉人们互联网与我们传统行业关系不大，几年前很多制造商和代理商也曾热衷于做网上商城，希望通过互联网来连接客户、销售配件或从事国际贸易，现在这股“电商”之风由热变冷，网上商城也多成了“鸡肋”，因为很少有用户光顾。问题的关键在于：你如何改变客户的购买习惯，让他们上网与你互动并达成交易？

笔者在过去的一年多时间里尝试了互联网+工程机械服务的创新模式，对互联网平台、物联网以及新技术对工程机械行业未来的影响进行了一些思考，在此谈谈我的看法。

互联网平台

其实平台并不是互联网的专属名词，网上商城是平台，百货商场、代理商、甚至菜市场也是平台，问题是：平台上的流量和交易量有多少？近几年工程机械代理商面临巨大的困难，主要原因是代理商平台的吸引力越来越小，大量客户流失，很多配件和服务业务被其他人抢走，来代理商的用户流量寥寥无几，当然难以生存

互联网平台，就是网络上建立的一个开放市场，企业通过平台与客户交流产品和服务信息，推广产品并提供专业服务，连接客户需求和服务资源。理论上讲，互联网可以高效地连接世界各地的客户，可如果平台无法聚集人气，就很难体现其效率和成本优势。很多人虽然在做互联网平台，却没有想清楚一个问题：你靠什么改变客户的习惯，把他们吸引到平台上来？

要通过互联网来改变传统行业的经营模式，提升竞争力，你必须解决三个重要的问题。

1.在线：如何让用户养成上网消费的习惯？淘宝靠低价和服务与商场争夺客源，滴滴打车靠烧钱补贴培养人们通过手机打车和接单的习惯，工程机械靠什么把客户拉到互联网上来？

2.互动：将信息的单向传播变为多向传播，实时地与客户进行互动和沟通，了解并满足他们的需求，才能真正发挥互联网的优势。当客户上了平台，你靠什么让他们留在这里？

3.协同：