混凝土泵车行业，因为其产品的独特性，售后服务讲究一个时效性。想把售后服务做好的厂家很多，但是真正做到及时高效，让客户满意，仍然是一件很难的事情。三民重科对于客户的问题都是15分钟回复，2小时到达现场，24小时之内解决问题，而且在全国各地都有服务人员及时地帮助客户解决难题。

混凝土泵车行业不同于服务行业，但要把服务做好却难于服务行业。因为混凝土机械行业的客户分布区域广、操作和维护人员素质不一、产品使用强度不一等等因素都会给厂商服务带来很多的问题，签订买卖合同只是完成了10%的工作，售前、售中、售后90%的工作都要从服务中体现，所以在服务中，要取得优质服务，就要跟客户保持互动，以服务的规范化。 随着服务的全面升级，混凝土泵车行业的服务远远不能局限于只要卖出去产品、客户不找麻烦就完事了这种态度，服务过程中有很多方方面面工作需要我们去做，要把服务过程做好，就更要严格要求我们自己，要定期对服务过程进行跟踪，定期巡检，对于操作人员滚动式培训，只有竭尽全力，我们才能够真正实现服务的全方位。